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  相对于微博的娱乐化、头条的整合化而言,知乎选择了精耕专业化,这一点,或许很多正在运营知乎机构号的同学都深有体会。对于其他平台来说,“角色扮演、人格设定”这些惯用的运营方式,似乎都不太适用于知乎。那么,知乎“机构号”到底该如何运营呢?

  为了解答这个问题,知乎的机构号团队开办了一场关于“如何运营机构号”的Live课程。课程的干货自不必多言,技巧、实操、理论和定义都条分缕析;但知乎不仅是分享零散的技巧,而是一个具有高度完整的内容体系。这套体系从小的方面来看,是脱胎于知乎独有的内容生态,然而从大的层面来看,背后其实是互联网内容从量变转向质变的必然升维。

  简单来看,整个课程分为三个大块,即定义、价值和技巧,即解决“如何认知机构号”、“机构号的价值”以及最后的“如何运营机构号”三个问题。

  “抛开平台认知谈运营方法,都是耍流氓,”对于机构号的定义和初衷,知乎创始人、 CEO周源曾给出了自己的答案:知乎机构号是知乎社区为了机构们专门设立的用户类型,初衷是为了让知乎成为一个更真实、更多元化的世界。而在课程中,知乎对“机构号”的本质进行了进一步阐述,“机构号是通过持续创作高价值内容,以获得曝光和好感的机构人设。”

  对于机构号的价值,知乎机构号团队总结为两个方面:功能价值和用户价值。其中问答是功能价值的核心,而其他如知乎 Live 、专栏、想法等都是对核心的补充。同时,机构可以通过「回答」更精准地连接自己的领域受众。而用户价值指的是高价值用户群体,该价值可以进一步赋能机构,形成认知塑造价值、入口级曝光价值和长尾传播价值。

  关于“快速曝光和提升关注度”的方法,知乎团队针对运营新手和老手,分别给出了不同的方法建议。对于新手,知乎团队更多的是针对平台认证后的后续动作该如何进行,包括初次定位、建立问题库等等;针对老手,知乎团队则分析了“如何寻找有效问题、如何最大化曝光以及知乎的内容标准”等问题。

  最后知乎团队分享了“盐值机制”和“高阶运营”,即如何在平台的框架内,将运营效果最大化。“盐值”可以说是品牌在知乎上的“运营罗盘”,其中的数据可以有效的帮助机构找到自己的运营方向。同时,“盐值”既是对用户行为的管理,也是对平台内容的赋能,盐值越高,机构或用户的权益也就越大,在运营上的优势也就越多。

  知乎机构号团队提到:“盐值并不是运营的终点,”充分发挥出自己的专业属性,构建良好的机构人设,以此给用户带来更好内容,才是机构号最大化影响力的关键所在。

  知乎机构号团队还分享机构号运营“避坑指南”,其中包括违反国家法律法规、内容过于粗糙、添加大量的链接等九个常被运营者忽视的问题。

  最后的答疑环节则更倾向于具体的操作问题,如“内容怎么获得平台推荐、如何提高互动率、曝光”等,知乎机构号团队阐述了知乎对内容的四个判断标准:内容丰富详实、有理有理、专业有深度、独家信息。

  整个课程由内到外的讲述了知乎机构号的运营体系,包括从宏观的平台生态,到细致入微的具体操作,每个要点都环环相扣。而这个运营体系的背后,却是知乎对内容趋势的推动和响应。

  尽管每个平台对待品牌的态度、提供的工具不同,但殊途同归,最终的目标总是帮助品牌在平台中获取良好的影响力。

  从目前来看,互联网内容已经完成了“从量变到质变”、“从娱乐化到功能化”的改变。网民不仅需要高娱乐化的内容,更需要有利于自己生活、知识、职场的高价值内容。这是一种必然的态度转变,也就是说,现在的互联网已经成为了生活的一部分,因此,“它”也必须要发挥出帮助生活、解决生活问题的功能。因此,专业化是必然的产物。比如,当你想旅行,你回去网上搜索“游记”、你想玩好一款游戏,你会去找“攻略”,哪怕是你想给孩子买个奶粉,你都会去找找“点评”。

  而知乎正是这么一个“多元化专业”内容的集散地。知乎目前已经形成了25万话题,几乎覆盖了生活的方方面面。

  正是这种专业化和多元化的并立及融合,为“机构号”设定了基本定位,让其能自然地嵌入整个内容生态中。可以说,每个品牌以及机构都代表着一种专业,而这种专业性可以很好的与用户求知欲相匹配,从而达到“不烦绳削而自合”的效果。

  知乎机构号这堂课中讲述的技巧、理论,其实可以视作为基于对趋势改变的一种反应,并在经过对用户需求的洞察和总结后,逐渐形成了独有的内容体系。当然,不得不承认,知乎是占有优势的,因为,知乎也是这一趋势的推动者,数年的沉淀和坚持,让其能在这片新的内容“海域”中“先发先至”。

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