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  央视315晚会暂时告一段落,围绕高科客、智能手机、互联网、电信的曝光比例远超往年,除了苹果以及智能Android系统的SDK内置获取用户信息,基于大数据挖掘的互联网精准营销广告也成为本次315晚会的重点曝光对象。

  大数据,Big Data;在互联网泛滥的时代、基于个人手机之上的智能手机应用如火如荼,还有我们热议的谷歌眼睛、苹果手表。在高科技面前,有专家称我们生活的时代“隐私”的概念将被重新定义,我们这一代人的隐私与下一代人的隐私在定义上将会完全不同。

  大数据时代带来了什么?大数据一定会改变我们的生活。大数据同样将数据挖掘与精准营销关联在一起。对于普通用户而言在牺牲个人隐私的同时,你将获取到诸多的生活便利,于是“隐私”和“便利”将变得对立。

  从新浪财经的徐雯在其个人微博提前预告网易邮箱将被曝光起,网易邮箱的关注度开始升温。

  315晚会曝光网易邮箱涉嫌窃取用户信息后,其股价一度暴跌5%。但随着之后消息消化,跌幅收窄,最终收于每股51.66美元,跌幅为2.53%。

  作为国内用户应用最广泛的电子邮箱之一,网易邮箱拥有着广泛的免费邮箱用户群,根据网易邮箱官方公布的数据,目前网易邮箱的注册用户数量已经超过5亿,拥有如此庞大邮箱用户群的网易邮箱在邮箱的安全性、运维的稳定性上在业界也是首屈一指。如果5亿的电子邮箱里的电子邮件内容被查看,那么这真的是一个非常大的公众事件了!

  我们摘录一下央视315晚会的采访素材网易公司华东渠道中心总监郭兴华:“他收发邮件的这些行为我们可以一块来分析,他的邮件内容我们是可以看到的。”

  邮件内容这东西不是谁想看到谁就可以看到的,如果你有自建邮件系统的经历,除非你有该电子邮件用户的密码,对于邮件日志来讲,邮件运营人员一般会拿来进行邮件收发出现问题时的故障分析,比如退信问题、垃圾邮件问题、互通问题、网络问题等等,而不是去“看邮件内容”。讲到这里,对于网易的渠道中心总监我不得不说你真的很不专业!

  如何“看”?笔者认为通过网易邮箱的全民邮箱账单分析我们已经可以看到数据分析的实质是什么?那就是邮箱用户发送邮件的频率以及时间点,这样的分析目前仅有网易邮箱提供给用户,其他个人免费邮箱均未有类似的大数据分析。

  针对郭兴华的另外一个回答,记者:“根据邮件内容分析他是什么的用户?”郭兴华:“对。”这一点,我们不该妄加猜测,因为前段时间大家也看到了微软指控Gmail分析用户邮件数据的报道。微软在线服务高级主管Stefan Weitz提到:“相比于微软那全心全意为了用户的检查,谷歌检查邮件的目的是不纯洁的。”如果以此类推,你只能说网易邮箱在分析的目的上的问题,而不是偷窥用户隐私。相反,你不能说Gmail由于数据分析导致Gmail的安全性下降,对于技术人员来讲你们应该知道Gmail真的很安全啊。

  对于昨晚网易邮箱被315曝光的事件,网易免费邮箱官方微博在晚上1点13分发布了如下公告:用户对信息安全的重视,网易感同身受,并一向注重对用户隐私的保护。网易邮箱一天处理约2亿封邮件,不存在任何个人参与窥探用户隐私的可能性。网易现在和将来都不存在、也不会容忍收集用户隐私用于商业目的的行为。同时,我们将对销售部门进行规范,避免因夸大宣传,引起误导。

  这个是必须的,因为邮箱本身就具有自身的私密性的特点,况且作为国内最早提供免费电子邮箱的服务商,我想5亿用户应该不是浪得虚名,是网易邮箱的技术专家和运营团队辛勤的汗水付出和不懈的努力换回来的。

  大一点讲在中国的电子邮件发展史上网易邮箱具有划时代的意义,网易是国内第一家提供免费电子邮件服务的互联网企业,并为中国的数以亿计的网民提供了优质的免费服务,从这一点上讲网易邮箱的隐私保护问题应该会成为网易在面对传统互联网安全和移动互联网安全的重中之重。比如网易发起的诚信绿色邮件联盟,网易反垃圾邮件,以及对于公众的防钓鱼邮件等方面对于电子邮件行业的用户普教宣传以及促进产业发展的意义深远。

  2. 网易邮箱一天处理约2亿封邮件,不存在任何个人参与窥探用户隐私的可能性。

  网易邮箱这么说了,网易就一定不会去做任何个人参与的窥探用户隐私的行为。只不过对于用户隐私的界定上我们依然存在这一定意义上的理解偏差。邮件的隐私一定是邮件内容的隐私,邮件运营日志这个不是什么隐私,而“窥探”和“数据分析”,无论从定义和法律上对于隐私的界定依然存在空白区域,并存在界定上的难度。

  在针对数据分析的问题上,引用艾瑞总裁杨伟庆的观点:一方面建立行业自律规则与监督机制;一方面向社会和媒体宣传国际流行的互联网隐私保护法律知识,破除媒体偏见;最重要的还要和政府沟通并督促中国切实可行的互联网用户隐私保护问题的立法。

  科技的进步将大大提升我们的生活质量和工作效率,在发展的路上,还是需要各方联动,因为高科技的趋势已经不可避免,那么,基于大数据挖掘的背后,挖掘那些,那些东西可以碰?是我们整个电子邮件行业、主管单位和政府、媒体需要共同思考和探讨的问题。

  3. 网易现在和将来都不存在、也不会容忍收集用户隐私用于商业目的的行为。

  这算是网易对于现在与未来的一个承诺,但无疑对于网易免费邮箱用户而言,“免费”就注定了在商业利益面前的用户妥协,比如微软或者Gmail以及Yahoo邮箱内的互联网广告。

  但,基于用户的邮件数据的分析,不管分析的是邮件主题的还是邮件内容的,这的确是一个问题。

  当你发现你的Gmail邮箱里的广告更加符合你的爱好、习惯的时候,你会感觉你被“跟踪”了,这是大数据挖掘的威力。网易公司华东渠道中心总监郭兴华提到:“我们可以去做一些精准地投放,比如他是有股票账号来回的一些邮件,可以分析出他是金融类的用户,然后针对他们来投一些广告。”这个或许是事实,但不是用户隐私(邮件内容),却是商业目的。

  网易邮箱被央视315晚会曝光的问题我们大致可以归结为一个销售人员对于邮件技术的无知加上口无遮拦,夸大宣传。正如网易邮箱所言:我们将对销售部门进行规范,避免因夸大宣传,引起误导。

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